Conditions générales de location

Le locataire doit être âgé d'au moins 21 ans et titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Selon la catégorie du véhicule, un âge minimum ou une expérience de conduite plus élevés peuvent être requis.

Une pièce d'identité (CNI, passeport ou titre de séjour) et un moyen de paiement au nom du conducteur principal sont exigés au moment de la prise en charge.

La réservation est confirmée après vérification de la disponibilité par un conseiller Wiloc. Le paiement est effectué avant la mise à disposition du véhicule, sauf pour les clients bénéficiant d'une facturation entreprise.

Une caution est demandée sur chaque location. Son montant varie selon la catégorie de véhicule et la formule de couverture choisie. Elle est intégralement restituée après contrôle du véhicule à la restitution.

Chaque location Wiloc inclut une assurance tous risques et une assistance 24/7. Les franchises peuvent varier selon la formule choisie. Les dommages non couverts (conduite en état d'ivresse, hors piste, prêt du véhicule à un tiers non déclaré) restent à la charge du locataire.

Le véhicule doit être conduit exclusivement par le locataire principal ou par tout conducteur additionnel préalablement déclaré. Il ne peut être utilisé pour un usage commercial (VTC, taxi) sans accord écrit de Wiloc.

Le véhicule est remis avec un plein de carburant et doit être restitué dans le même état. À défaut, les frais de remise à niveau seront prélevés sur la caution.

Toute annulation intervenant plus de 24 heures avant le début de la location est intégralement remboursée. Entre 24 heures et 4 heures avant : 50% du prix retenu. Moins de 4 heures avant : aucune réservation ne pourra être remboursée.

Toute modification de dates, lieu ou véhicule est possible sous réserve de disponibilité et peut entraîner un ajustement tarifaire.